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il "reparto ricambi" diventa "reparto post-vendita"

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Abbracciare il cambiamento: Trasformare il nostro reparto ricambi nel reparto post-vendita

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Nel mondo in continua evoluzione del servizio clienti, l'adattamento e l'innovazione sono fondamentali. Noi di Farleygreene riconosciamo l'importanza di essere sempre all'avanguardia per offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile. Ecco perché siamo entusiasti di annunciare un cambiamento significativo: il nostro reparto ricambi sarà ora conosciuto come reparto post-vendita. Questa trasformazione è più di un semplice cambio di nome: è un impegno a migliorare il nostro supporto e a garantire che ogni interazione con i clienti sia utile e soddisfacente. Riflette inoltre la nostra missione di occuparci dei nostri clienti anche dopo l'acquisto o la richiesta di informazioni.

Perché questo cambiamento?

Riflette la nostra missione: Il termine "reparto ricambi" implica un'attenzione limitata ai pezzi di ricambio. Sebbene la fornitura di ricambi sia una funzione fondamentale per Farleygreene, il nostro ruolo va ben oltre. Il nuovo nome, "Reparto Post-Vendita", coglie meglio l'ampiezza dei nostri servizi, che comprendono i servizi di ri-miscelazione, il monitoraggio della garanzia dei prodotti, la risoluzione dei problemi, gli aggiornamenti e la formazione dei clienti.

Siamo qui per il lungo periodo. Ci impegniamo a garantire che le nostre macchine di vagliatura e i nostri prodotti di ricambio offrano valore ed efficienza per tutto il loro ciclo di vita.

Cosa significa per i nostri clienti?

Un'assistenza completa e avvolgente: Il nostro reparto post-vendita continuerà a fornire tutti i servizi precedentemente offerti dal reparto ricambi, ma con un'attenzione maggiore. Sia che abbiate bisogno di un pezzo di ricambio, di una guida per le maglie o di assistenza sui prodotti, siamo a vostra disposizione.

Miglioramento dell'esperienza del cliente: Il rebranding fa parte di un'iniziativa più ampia volta a migliorare i processi di assistenza ai clienti. Ci aspettiamo tempi di risposta più rapidi, più personale a disposizione con le conoscenze necessarie per aiutarvi e un approccio più personalizzato al nostro supporto.

Rinominare il nostro Reparto Ricambi in Reparto Post-Vendita testimonia il nostro impegno verso l'eccellenza e la ricerca di nuovi modi per essere eccellenti. Siamo consapevoli che la soddisfazione del cliente non consiste solo nel fornire un ottimo prodotto, ma anche nell'offrire un'assistenza eccezionale anche dopo l'acquisto.

Il nostro team dedicato è qui per garantire che la vostra esperienza con i nostri prodotti sia positiva e gratificante dall'inizio alla fine. Crediamo che questo cambiamento ci aiuterà a servirvi meglio e a rafforzare il nostro rapporto con voi, i nostri stimati clienti.

Guardando al futuro

Rob Burnley, responsabile post-vendita di Farleygreene: "Mentre procediamo con questo cambiamento, vi invitiamo a condividere il vostro feedback via e-mail. Le vostre opinioni sono preziose per aiutarci a migliorare continuamente i nostri servizi. Insieme, possiamo costruire un sistema di assistenza che soddisfi davvero le vostre esigenze e superi le vostre aspettative".

Grazie per la vostra continua fiducia in Farleygreene. Non vediamo l'ora di servirvi attraverso il nostro nuovo reparto post-vendita e di dimostrare il nostro incrollabile impegno per la vostra soddisfazione"

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