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Le nuove funzionalità di Tory: il nostro avatar basato sull’intelligenza artificiale con nuove caratteristiche

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Tory non è solo una chatbot: è la nostra collega digitale.

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Il nostro avatar basato sull’intelligenza artificiale, Tory, è ora disponibile sul nostro sito web, con funzionalità di chatbot. Un sentito ringraziamento a tutti coloro che ci hanno sostenuto con preziosi feedback durante la fase di test!

Chi è Tory?

Tory è un avatar interattivo basato sull’intelligenza artificiale che funge da punto di contatto virtuale. Dà un volto al nostro sistema di intelligenza artificiale e vi permette di comunicare in modo diretto e semplice con la nostra azienda. Nel farlo, accede ai dati dei nostri prodotti e ai nostri strumenti nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati per fornire informazioni fondate su tutto ciò che riguarda i nostri prodotti e servizi.

Le nuove capacità di Tory – le nuove funzionalità in sintesi

Accesso al nostro database delle sostanze

Tory può ora accedere direttamente al nostro database delle sostanze. Il nostro database delle sostanze fornisce informazioni che Tory può utilizzare per fornire approfondimenti in tempo reale durante la conversazione riguardo a intervalli di misura, sostanze e principi di misurazione.

Comunicazione automatizzata via e-mail

In futuro, Tory potrà inviarvi e-mail in modo autonomo – ad esempio, con documenti interattivi che sostituiscono le tradizionali schede tecniche. Ciò avverrà, ovviamente, solo previo vostro consenso. È Tory a decidere autonomamente quando offrirvi questa opzione durante una conversazione.

Riconoscimento del cliente

Se Tory vi conosce già, non vi chiederà nuovamente il vostro nome o indirizzo e-mail. Ciò avviene nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati e solo se avete accettato i cookie sul nostro sito web. Per potervi riconoscere, Tory imposta un cookie nel vostro browser, che potete cancellare in qualsiasi momento.

Nuovo flusso di chat per l’assistenza

Un nuovo flusso di chat, completamente rivisto per l’area assistenza, vi offre un modo interattivo per registrare i vostri dispositivi – e anche quelli di terze parti – presso di noi per la manutenzione.

Integrazione con WhatsApp

Se preferisci comunicare con noi comodamente tramite WhatsApp, Tory è ora disponibile anche su questa piattaforma e, anche in questo caso, ha pieno accesso a strumenti e sistemi, proprio come sul sito web.

Funzione di feedback

Al termine di una chat, puoi segnalare la tua esperienza con Tory direttamente nella chat stessa. Il tuo feedback ci aiuta a migliorare continuamente la nostra IA per te.

Il nostro database delle sostanze sul sito web

Tory utilizza gli stessi dati del nostro sito web, grazie al nostro database delle sostanze collegato e disponibile in tempo reale. Ciò significa che tutte le modifiche, ad esempio relative agli intervalli di misurazione o alle sostanze, sono immediatamente accessibili sia per i clienti sul sito che per Tory nella chat.

Nello specifico, ciò significa:

- Filtraggio per categorie di sostanze

- Ricerca in tempo reale delle sostanze

- Sistema di filtraggio per i sensori

La consulenza ridefinita

Tory è all’avanguardia dal punto di vista tecnico – con una consulenza intelligente, accesso in tempo reale a dati e sistemi e un approccio conversazionale cordiale, empatico e coinvolgente. Il nostro continuo sviluppo nel campo dell’intelligenza artificiale è un processo importante per ottimizzare ulteriormente la qualità della nostra comunicazione e della vostra consulenza personalizzata.

Attendiamo con interesse il vostro feedback e non vediamo l’ora di migliorare ulteriormente Tory insieme a voi.

Leggi l’articolo originale su freseniusinstruments.com: https://freseniusinstruments.com/blog/20754/torys-new-capabilities-our-ai-avatar-with-new-features/?lang=en