Cosa devi sapere sulla taglierina laser in metallo post-vendita

LXSHOW Dopo le vendite in Corea

Nell'ottobre 2022, il nostro tecnico post-vendita Jack si è recato in Corea del Sud per fornire ai clienti una formazione tecnica post-vendita per macchine per il taglio laser dei metalli, che è stata ben accolta dagli agenti e dai clienti finali. Il cliente immediato per questa formazione è un agente. Sebbene l'agente-cliente abbia già utilizzato il software di taglio del pannello del sistema Bochu e padroneggiato il processo di taglio laser, non ha mai utilizzato la macchina per il taglio laser dei tubi del sistema Bochu e non conosce il metodo specifico di utilizzo. Il cliente finale acquista per la prima volta una macchina per il taglio laser di tubi e non comprende le fasi operative della macchina per il taglio laser di tubi. Quindi il cliente ha chiesto se l'azienda poteva andare alla fabbrica locale per addestrarli. Per altre piccole società commerciali, potrebbe essere difficile soddisfare le esigenze di questo cliente, ma non è un problema per una grande azienda come LXSHOW Laser.

Poiché il cliente finale si trova in Corea del Sud, il tecnico post-vendita dell'azienda Jack è stato invitato dal cliente a recarsi in Corea del Sud in ottobre per un corso di formazione sulla macchina per il taglio laser dei tubi LX-TX123. Jack è uno dei tecnici esperti di macchine per il taglio laser di tubi e ha forti capacità di comunicazione in lingue straniere, quindi questa volta l'azienda lo ha inviato in Corea per l'addestramento sulle macchine. Durante il processo di formazione, il nostro tecnico post-vendita professionale Jack conduce prima la formazione delle macchine per gli agenti in inglese, quindi gli agenti usano il coreano per addestrare i clienti dei terminali. Jack ha incontrato i clienti che avevano collaborato con l'azienda alla fiera e ha visitato la mostra insieme al caloroso invito dei clienti.

Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd è una delle più grandi applicazioni laser e sviluppo e produttori di apparecchiature intelligenti nel nord della Cina. Ha un team tecnico di assistenza post-vendita di oltre 50 persone, tra cui più di 20 tecnici post-vendita internazionali, bravi nella comunicazione in inglese. Non solo possono comunicare fluentemente con i clienti in inglese, ma possono anche utilizzare abilmente varie apparecchiature laser della nostra azienda. Al momento, la nostra azienda sta ancora ampliando il proprio team e sempre più partner credono in noi e si uniscono a noi. La crescita del team tecnico consente inoltre ai clienti che acquistano le nostre macchine di avere un migliore supporto tecnico e una forte tutela post-vendita.

Inoltre, quando si utilizza la macchina per il taglio laser dei tubi per la prima volta, è necessario prestare attenzione ai seguenti articoli post-vendita:

Prima di tutto, per padroneggiare il funzionamento della macchina, è necessario essere competenti in una serie di operazioni dalla connessione allo spegnimento.

In secondo luogo, devi essere in grado di utilizzare il software di sistema installato sulla macchina per il taglio laser del tubo, il che non è facile. Il software operativo installato dal produttore all'uscita dalla fabbrica non è specifico. Sebbene molti clienti abbiano utilizzato macchine da taglio, alcuni sistemi di taglio non sono stati toccati. Questa formazione è principalmente dovuta al fatto che l'agente non ha mai utilizzato la macchina per il taglio laser dei tubi del sistema Bochu, motivo per cui la nostra azienda fornisce formazione post-vendita. A volte l'allenamento per alcuni giorni è molto più efficiente che brancolare da solo e può essere messo in produzione rapidamente.

Ancora una volta, è necessario conoscere i parametri di taglio, come il taglio di acciaio al carbonio di diversi spessori, qual è la potenza, qual è la velocità e la portata approssimativa, altrimenti sarà una perdita di tempo cercare di ottenere il miglior effetto di taglio . Per i clienti della nostra azienda, i tecnici post-vendita spiegheranno questi problemi durante il processo di formazione. La regolazione del percorso ottico è un grosso problema. I tecnici della nostra azienda aiuteranno i clienti a regolare in anticipo il percorso ottico. In generale, non ci sono problemi. A volte la deviazione del percorso ottico si verifica dopo che l'apparecchiatura è stata utilizzata per un po' di tempo, con conseguenti problemi con l'effetto di taglio. A questo punto, è necessario regolare il percorso ottico. Anche l'adeguamento è un grande progetto. In genere si consiglia di trovare i nostri tecnici e comunicare loro i problemi specifici nel processo di utilizzo. I nostri tecnici professionisti possono solitamente trovare la risposta in base ai problemi che si presentano. Se desideri regolarlo da solo, puoi contattare il tecnico per fornire il manuale per la regolazione del percorso ottico e puoi regolarlo lentamente da solo.

Ci sono anche problemi di sicurezza. Se l'attrezzatura si guasta, devi sapere come gestirla. Non è necessario ripararlo, ma è necessario affrontare il guasto con urgenza per evitare perdite e incidenti inutili.

Infine, ci possono essere molti piccoli problemi durante l'uso della macchina da taglio che ti coglieranno alla sprovvista (durata del tubo laser, riflettori, specchi di messa a fuoco, ecc.). Esistono molti accessori per macchine laser e problemi con l'uso congiunto di vari accessori possono causare problemi con l'apparecchiatura.