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STUDIO DI CASO_Assicurazioni

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Nippon Life Insurance Company

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BPO per la manutenzione che utilizza il flusso di lavoro delle immagini e l'intelligenza artificiale

Primagest ha introdotto uno schema di BPO utilizzando l'IWF (Image Workflow) per Nippon Life Insurance nel gennaio 2018 per affrontare i problemi di miglioramento dell'efficienza e della produttività del lavoro di manutenzione (procedure basate su carta), l'identificazione di assegnazioni di personale appropriate e la costruzione di un sistema resistente ai disastri naturali. Riformando i processi amministrativi sulla base di una premessa digitale, abbiamo ottenuto la standardizzazione e la visualizzazione di ogni processo.

Attualmente stiamo anche promuovendo l'uso dell'IA in questo schema, che ha portato a un miglioramento del 50% dell'efficienza operativa.