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CASO DI STUDIO | The Joyo Bank, Ltd.

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Un modello operativo condiviso per la gestione delle operazioni fiscali e dei pagamenti pubblici attraverso la collaborazione tra banche regionali

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■Breve sintesi introduttiva
La Joyo Bank, Ltd. ha istituito un modello condiviso di elaborazione dei pagamenti fiscali e pubblici con la Tsukuba Bank, Ltd., avvalendosi del sistema operativo centralizzato e integrato di Primagest. Grazie al consolidamento dei processi precedentemente gestiti separatamente dalle due banche, l’iniziativa migliora l’efficienza, ottimizza l’utilizzo delle risorse esistenti e riduce gli oneri amministrativi a carico delle banche e dei comuni.

■Trasformare il calo dei volumi cartacei in un’opportunità di collaborazione
La diffusione dei bonifici bancari, dei pagamenti elettronici delle imposte e del codice QR standardizzato per le imposte locali in Giappone ha ridotto il volume delle ricevute di pagamento cartacee gestite dagli istituti finanziari. Tuttavia, l’elaborazione dei pagamenti fiscali e dei contributi pubblici rimane un’operazione essenziale che richiede accuratezza e stabilità.
La Joyo Bank aveva già introdotto il sistema operativo centralizzato e integrato di Primagest nel 2021. Con la diminuzione dei volumi cartacei, si sono liberate risorse all’interno della piattaforma esistente. Allo stesso tempo, la Tsukuba Bank doveva affrontare l’imminente sostituzione del proprio sistema. Le due banche regionali hanno quindi valutato la possibilità di consolidare le loro operazioni di back-office non competitive.

■Una piattaforma comune per operazioni precedentemente separate
A partire da ottobre 2025, la Joyo Bank si occupa dell’elaborazione dei pagamenti fiscali e pubblici per conto della Tsukuba Bank. Gli avvisi di pagamento relativi a imposte nazionali e locali, tasse comunali e utenze vengono consolidati presso il centro operativo della Joyo Bank, dove vengono classificati, elaborati e aggregati utilizzando il sistema di Primagest.
Sebbene entrambe le banche utilizzassero la stessa piattaforma, le loro prassi di gestione dei documenti, le procedure operative e le regole supplementari differivano. Anche i formati, le descrizioni fiscali e i principi contabili variavano a seconda del comune. Nel corso di circa 18 mesi, le banche hanno tenuto quasi 50 riunioni per allineare i propri flussi di lavoro, con Primagest che ha fornito supporto nella verifica tecnica, nello sviluppo e nell’implementazione.

■Vantaggi misurabili per entrambe le banche
•Eliminazione delle duplicazioni: i processi precedentemente eseguiti separatamente dalle due banche possono ora essere completati attraverso un flusso di lavoro unificato.
•Miglioramento dell’utilizzo delle risorse: la Joyo Bank può fare un uso efficace della capacità del sistema esistente e prevede circa 40 milioni di yen di entrate stabili nell’arco di cinque anni.
•Riduzione dei costi e riassegnazione del personale: la Tsukuba Bank prevede una riduzione dei costi pari a circa 40 milioni di yen e intende riassegnare circa il 70-80 per cento del personale precedentemente coinvolto a funzioni di vendita a contatto con la clientela.
•Riduzione degli oneri amministrativi: la revisione congiunta ha inoltre individuato procedure inefficienti, a vantaggio sia delle banche che dei comuni che servono.

Questa iniziativa rappresenta un modello pratico per gli istituti finanziari regionali che intendono condividere operazioni amministrative non competitive, ottimizzare le infrastrutture esistenti e impiegare il personale in modo più efficace.

■LEGGI IL CASO DI STUDIO COMPLETO E GUARDA IL VIDEO DELL’INTERVISTA
Scopri come le due banche hanno progettato il modello operativo condiviso, allineato i flussi di lavoro tra i comuni e implementato il nuovo processo con il supporto di Primagest. La pagina completa include anche un video dell’intervista al team di progetto.