{{{sourceTextContent.title}}}

Il servizio a distanza controlla i sistemi High-Availability

{{{sourceTextContent.subTitle}}}

Riducendo o evitando tempo morto non pianificato

{{{sourceTextContent.description}}}

Le macchine per l'imballaggio delle merci High-availability da Multivac funzionano 7 giorni alla settimana nel funzionamento multi-shift fino a. I dati diagnostici chiesti via servizio a distanza forniscono sempre la comprensione nella condizione della macchina. Ciò contribuisce ad evitare tutto il tempo morto non pianificato, o a ridurrla almeno ad un minimo. Attualmente, il fornitore sta progettando di fornire ulteriori amenità via servizio a distanza.

Multivac, un fornitore globalmente conducente delle soluzioni impaccanti, ha usato la soluzione di servizio a distanza dal 2005. Le macchine nella gamma di prestazione superiore sono trasportate con un'opzione di manutenzione a distanza. “La maggior parte del nostro funzionamento di macchine nell'esercizio multi-shift, in modo da la disponibilità continua del sistema è sempre più importanti. Sempre più, la manutenzione a distanza sta integranda nelle nostre macchine, particolarmente per apparecchiatura complessa, linee di produzione e sistemi high-availability,„ dice Christopher Kleinert, capo del gruppo per tecnologia e sviluppo di software di controllo del PLC a Multivac.

Il servizio a distanza migliora la disponibilità di sistema

La disponibilità di sistema di Multivac è migliorato con l'uso di manutenzione a distanza. L'operatore dell'impianto trae giovamento dai tempi di reazione più veloci di analisi guasti. “Via accesso in linea, molte rotture possono eliminarsi direttamente o hanno limitato giù tali che il pezzo di ricambio corretto può essere spedetto più presto, per esempio. In questo modo, l'azienda ha evitato molte spese di viaggio dello specialista, compreso la corsa ai paesi stranieri,„ dice Christopher Kleinert, spiegante i benefici.

Il servizio a distanza soprattutto aiuta l'operatore sul posto. Le possibilità di servizio migliori notevolmente dopo i collegamenti di modem di analog/ISDN del fornitore sono state sostituite tramite i collegamenti di dati a banda larga sicuri. Ciò permette che i consulenti in materia del Multivac ed i tecnici di servizio osservino a distanza l'intero soddisfare dello schermo che gli utenti hanno davanti loro. Se necessario, l'esperto divisionario dalle sedi può anche unire la sessione.

Analisi funzionali ed altri servizi

Con la conversione ai collegamenti a banda larga di IP/VPN ed alla tecnologia Innominate di mGuard, Multivac può trasmettere vari dati diagnostici. Le lime di ceppo forniscono informazioni sui processi, i valori di configurazione?? e la condizione dei sistemi. Assista i consulenti e gli specialisti usano questi dati per le analisi funzionali delle macchine per l'imballaggio delle merci e delle loro componenti. Per esempio, le condizioni di commutazione dei sensori e degli elementi d'attuazione possono essere valutate su un periodo più lungo. Un oscilloscopio del software fornisce l'analisi grafica dei dati. Sulla base col passare del tempo della velocità di rotazione e della corrente elettrica, le edizioni come se un perno ha troppo attrito meccanico possono essere seguite.

Un collegamento di dati a banda larga al sistema è una volta sul posto, ulteriori servizi ed i campi di affari sono fattibili. Per esempio, Multivac sta progettando un video servizio per sostenere gli operatori ancora migliori sul luogo.

Assicuri la tecnologia, amministrata convenientemente

“Prima della conversione della nostra soluzione di manutenzione a distanza ai collegamenti di dati più veloci, in primo luogo abbiamo analizzato varie tecnologie. Il classico manopola-nei dispositivi quali i modem di UMTS o le soluzioni portali (NetViewer, TeamViewer, tavolo a distanza) non ha fatto fronte alle nostre richieste, specialmente riguardo alla flessibilità di accesso. Soltanto le soluzioni del luogo--luogo VPN hanno soddisfatto le nostre esigenze,„ spiega Christopher Kleinert. Nel collaudare i dispositivi disponibili sul mercato, i fattori critici hanno compreso la sicurezza della rete del cliente ed interna e l'esperienza del fornitore nel campo di ESSO sicurezza. “Gli apparecchi Innominate di mGuard li hanno convinti che dovuto le loro caratteristiche di sicurezza, buona abilità di configurazione, inaugurazione di un nuovo prodotto conveniente usando il responsabile di dispositivo di mGuard e disegno compatto,„ dicesse Christopher Kleinert.

Un router VPN-permesso a di Ethernet e una parete refrattaria configurabile sono integrati nel mGuard. Il collegamento di dati fra i tecnici di servizio e la macchina è effettuato usando una rete riservata virtuale (VPN). la crittografia Fissaggi-accelerata da 3DES (168 bit) o bit di AES (128, 192, 256) ed il protocollo di sicurezza del IP (IPsec) è usata. Ulteriormente, la rete della macchina è isolata saldamente dalla rete di produzione del cliente attraverso una parete refrattaria integrata.

Inaugurazione di un nuovo prodotto conveniente con il responsabile di dispositivo

“Come fornitore di serie della macchina, dotiamo una vasta gamma delle macchine della tecnologia di servizio a distanza di IP/VPN. Usiamo il responsabile di dispositivo di mGuard per impedire gli errori di applicazione e gli errori di entrata a tastiera durante l'inaugurazione di un nuovo prodotto e trasmettere la configurazione nel senso automatizzato possibile,„ dice Christopher Kleinert.

Il responsabile di dispositivo assume la direzione della configurazione, dell'inaugurazione di un nuovo prodotto e dell'amministrazione operativa dei dispositivi di mGuard. Tutte le regolazioni, quali le regole della parete refrattaria, configurazioni di VPN, le regolazioni di percorso e di NAT, amministrazione di certificato e funzioni facoltative così sono effettuate e dirette. Christopher Kleinert elogia la collaborazione con Innominate: “Non siamo stati lasciati mai per configurare la tecnologia sola. Abbiamo sviluppato le regolazioni insieme a Innominate e la versione rifinita è stata provata dagli esperti Innominate varie volte ed ha certificato come nostra base ideale di inaugurazione di un nuovo prodotto.„

La soluzione di servizio a distanza incontra l'alta accettazione di cliente

Multivac ha raggiunto un ad alto livello dell'accettazione di cliente per la relativa soluzione di servizio a distanza. Christopher Kleinert spiega i motivi: assicuri la tecnologia e le informazioni al cliente di mGuard che rendono la soluzione tecnica e la relativa funzionalità altamente trasparenti. Per i clienti è inoltre importante effettuare il controllo totale sopra i loro sistemi. A questo scopo, il mGuard permette soltanto che un collegamento in linea sia stabilito fra la macchina e un tecnico di servizio quando un operatore locale espressamente utilizza un interruttore del software per approvare il processo.

{{medias[6610].title}}

{{medias[6610].description}}