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Il servizio lucida l'immagine del marchio -- SANY lancia il service tour 2020 in Indonesia

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Un pacchetto di servizi premurosi è in arrivo

L'8 luglio, SANY Perkasa ha tenuto la cerimonia di apertura di una campagna annuale di lunga durata, SANY service tour 2020, a Jarkada, Indonesia. Coprendo 18 città in 6 isole dell'Indonesia, la campagna in Indonesia è giunta al suo 7° anno. In coordinamento con i rivenditori locali di SANY, SANY Perkasa, la joint venture sino-indonesiana di SANY, si è assicurata le sue principali attività nel mercato locale, tra cui escavatore, piattaforma di perforazione rotante, camion pompa, autobetoniera, gru cingolata e macchinari per l'industria mineraria.

La cerimonia di apertura è solo un trailer degli eventi che si svolgeranno a venire, una serie di servizi aggiuntivi organizzati in modo preciso sul calendario. Nell'ambito della campagna mondiale dell'azienda, il tour dei servizi SANY in Indonesia offre una serie di servizi a valore aggiunto in un arco di tempo di sei mesi, come avviene in altri paesi e regioni. Mentre gli sconti sui ricambi, le sessioni di formazione gratuite per i clienti e la manutenzione gratuita delle apparecchiature sono la routine, i servizi aggiornati per quest'anno, come il servizio "digitalizzato e incentrato sul valore", riflettono gli sforzi di SANY per stare al passo con i tempi. Inoltre, SANY apprezza la fiducia delle persone che ha influenzato. Inclusi nel tour del servizio, la campagna di narrazione della storia 'Io e SANY', il 'club degli operatori' sono alcuni eventi che evidenziano gli eventi che ammorbidiscono il duro tono industriale dell'immagine aziendale di SANY. Quando mi è stato chiesto come il tour di assistenza di SANY ha aiutato, Siahaan, un autista di escavatori, ha detto: "Ho lavorato con gli scavatori SANY per anni e si sono dimostrati abbastanza affidabili, specialmente con quelle persone di assistenza sempre pronte ad aiutare"

L'attenzione al servizio fa sì che SANY vada oltre

Dopo 31 anni di vita, SANY si è resa conto di ciò che l'ha fatta crescere da un'azienda di garage-startup con un team di 4 persone a un gigante delle macchine per l'edilizia con personale in tutto il mondo. Mentre la reputazione di SANY sulla qualità dei suoi prodotti ha preso piede, un altro importante contributo è la costante attenzione al servizio, senza il quale SANY non sarebbe diventata se stessa. Secondo Tang Shaohua, ministro del dipartimento di servizio della business unit indonesiana di SANY, fare tutto il possibile per garantire un buon servizio è stato a lungo lo spirito della 'professionalità SANY', che ha garantito la crescita costante e la lunga sopravvivenza di SANY. "Il tour di servizio globale di SANY è l'incarnazione di questo spirito, che mira sia a risolvere i problemi pratici dei clienti al momento, sia a migliorare la loro esperienza a lungo termine", ha detto Tang, "Queste attività incentrate sul servizio possono anche far luce su questioni che vanno oltre il servizio stesso". Vale a dire, forniscono preziosi spunti di vendita, poiché durante il processo di risoluzione dei problemi emergono nuove esigenze"

SANY Perkasa ha una forte presenza nel mercato degli escavatori in Indonesia, testimoniata da un totale di 4000 unità che rappresentano il 15% della quota di mercato e 15 centri di vendita e assistenza sparsi in tutte le isole. Il Ministro Tang non ha esitato prima di esprimere l'ambizione del team: "il nostro obiettivo è quello di diventare il numero uno dei distributori di attrezzature pesanti in Indonesia, e più precisamente, con un quarto della quota di mercato prevista"