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Sostenibilità nel servizio post-vendita:

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Responsabilità sull'intero ciclo di vita del prodotto

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Schönberg, gennaio 2025

La sostenibilità è oggi un tema chiave in tutti i settori dell'economia, in particolare nell'industria, dove i beni strumentali durevoli e le macchine sono spesso utilizzati per decenni. Sesotec sta lavorando intensamente alla questione di come garantire ai clienti non solo un funzionamento affidabile nell'area del post-vendita e dell'assistenza, ma anche come farlo nel modo più efficiente possibile dal punto di vista delle risorse. L'obiettivo è fornire un'assistenza ottimale per l'intero ciclo di vita dei prodotti, mantenendo il più possibile bassa l'impronta ecologica delle attività di assistenza.

Dieci anni di disponibilità di ricambi per una lunga vita utile

Un elemento importante della filosofia di assistenza è la disponibilità a lungo termine dei ricambi. Sesotec garantisce ai propri clienti la disponibilità di ricambi per tutti i dispositivi standard per almeno dieci anni. Questo assicura che i dispositivi e i sistemi possano continuare a funzionare in modo efficiente e affidabile anche dopo molti anni. Per Sesotec, la decisione di tenere a magazzino i ricambi per un periodo così lungo è più di una semplice promessa di servizio: è l'espressione della responsabilità di offrire prodotti e soluzioni che possano essere utilizzati per lunghi periodi di tempo, riducendo così al minimo il consumo di risorse.

Fornendo i ricambi, Sesotec contribuisce a garantire che le macchine in uso da molti anni possano essere sottoposte a manutenzione o riparazione in modo rapido ed economico, se necessario. Questo non solo garantisce un funzionamento affidabile delle apparecchiature, ma evita anche la necessità di acquistarne di nuove prima del tempo. Ciò contribuisce in modo decisivo alla conservazione delle risorse e alla riduzione dell'impatto ambientale dello smaltimento, ad esempio.

Riparazione anziché sostituzione: dispositivi in uso finché è economicamente conveniente

Sostenibilità ed economicità vanno di pari passo in Sesotec. Finché ha senso dal punto di vista economico, le apparecchiature vengono riparate anziché sostituite. Un team di tecnici esperti ispeziona attentamente ogni macchina e decide se la riparazione è possibile e vantaggiosa. In molti casi, le riparazioni professionali possono prolungare significativamente il ciclo di vita delle apparecchiature, evitando che quelle ancora funzionanti vengano dismesse. Un buon esempio del successo di questa filosofia sono i numerosi apparecchi utilizzati dai clienti da oltre 25 anni. Questi apparecchi continuano a svolgere il loro compito in modo affidabile e dimostrano la durata e la qualità dei prodotti Sesotec. L'offerta di riparazioni il più a lungo possibile promuove un uso consapevole delle risorse e costituisce un esempio contro la mentalità odierna dell'usa e getta.

Sesotec offre anche un programma completo di retrofit. Si tratta di aggiornare le macchine esistenti con componenti e tecnologie moderne per ottimizzarne le prestazioni e l'efficienza. Il retrofit consente di adeguare le apparecchiature più vecchie agli standard tecnologici più recenti senza doverle acquistare completamente nuove. Questa opzione è particolarmente utile per allineare i sistemi esistenti agli attuali requisiti del settore, sia in termini di produzione che di efficienza energetica o di requisiti legali. Un retrofit prolunga inoltre in modo significativo la vita utile delle macchine e garantisce ai clienti di sfruttare al meglio il loro investimento. In questo modo le macchine sono pronte per il futuro, migliorano la competitività e, allo stesso tempo, contribuiscono a preservare le risorse riducendo la necessità di nuovi sistemi. Con questa soluzione sostenibile, Sesotec sottolinea il suo impegno a creare un valore aggiunto a lungo termine per i suoi clienti.

Elettronica e componenti ricondizionati come soluzione sostenibile

Il ricondizionamento e il riutilizzo dei componenti elettronici è una componente centrale di un servizio post-vendita sostenibile. Tutti i componenti elettronici Sesotec vengono revisionati in base alle esigenze e rimessi in servizio come parti ricondizionate. Questo approccio non solo riduce la necessità di nuovi componenti, ma risparmia anche le risorse necessarie per la produzione dei componenti elettronici.

I componenti elettronici rigenerati offrono le stesse funzioni e la stessa qualità dei pezzi nuovi, ma sono molto più efficienti dal punto di vista delle risorse. Questi componenti vengono utilizzati quando si effettuano sostituzioni o riparazioni anticipate e offrono ai clienti un'alternativa economica ed ecologica ai componenti completamente nuovi. I componenti ricondizionati sono particolarmente apprezzati perché riducono al minimo i tempi di inattività e allo stesso tempo proteggono l'ambiente.

Ricondizionamento di rivelatori a raggi X, PC e touch panel

Oltre all'elettronica, Sesotec punta sulla sostenibilità anche per altri componenti. I rivelatori a raggi X, i PC e i touch panel vengono ricondizionati e utilizzati come pezzi di ricambio ricondizionati. Questa strategia si estende a un gran numero di dispositivi e garantisce che le macchine rimangano efficienti e durature.

I rivelatori a raggi X, in particolare, richiedono un elevato livello di competenza tecnica per essere ricondizionati. Il team post-vendita di Sesotec si assicura che ogni parte sia testata a fondo e che risponda a rigorosi standard di qualità. Ciò garantisce che i componenti ricondizionati offrano le stesse prestazioni di quelli nuovi, riducendo al contempo in modo significativo il consumo di risorse e l'impatto ambientale.

Apparecchiature durevoli e filosofia di servizio pronta per il futuro

In Sesotec, la sostenibilità del servizio post-vendita va ben oltre la semplice manutenzione tecnica. L'impegno per soluzioni sostenibili inizia nella fase di sviluppo del prodotto (progettazione "service-friendly") e prosegue per l'intero ciclo di vita. Sesotec è convinta che la durata e l'affidabilità siano i mezzi migliori per conservare le risorse e proteggere l'ambiente. La filosofia del servizio riflette questa convinzione.

La capacità di mantenere i dispositivi in uso per molti anni o addirittura decenni non è solo una questione di qualità, ma anche del giusto concetto di assistenza. Offrendo soluzioni post-vendita sostenibili, Sesotec intende aiutare i clienti a ottimizzare l'uso dei loro apparecchi, contribuendo così alla conservazione delle risorse naturali.

Conclusioni: La sostenibilità come componente centrale della nostra strategia post-vendita

La sostenibilità nel post-vendita e nell'assistenza non è solo una tendenza per Sesotec: è parte della filosofia aziendale e una componente centrale dell'assistenza ai clienti. Garantendo la disponibilità di parti di ricambio per 10 anni e riparando e ricondizionando costantemente elettronica e componenti, Sesotec contribuisce attivamente a ridurre il consumo di risorse.

Per Sesotec, un'assistenza efficiente è la chiave per massimizzare la durata di vita di dispositivi e sistemi, contribuendo così in modo significativo alla tutela dell'ambiente. Con la sua filosofia di assistenza completa, Sesotec aiuta i clienti a sfruttare al meglio le loro apparecchiature per molti anni, conservando allo stesso tempo le risorse. Perché per Sesotec la sostenibilità non è un servizio aggiuntivo, ma una promessa per il futuro.