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#Tendenze
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VOLLMER lancia il supporto visivo
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VOLLMER lancia il supporto visivo
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Lo specialista dell'affilatura VOLLMER offre una comunicazione diretta online con il suo help desk sotto forma del nuovo servizio "Visual Support". I canali video e audio criptati collegano i clienti ai tecnici in tempo reale. Lo streaming in diretta significa che l'help desk e il team in loco condividono la stessa visione delle aree meccaniche ed elettriche di una macchina per affilatura o erosione. L'aggiunta dell'accesso remoto consente anche l'accesso diretto alla macchina. Questo pacchetto di servizi consente di identificare rapidamente i guasti, di assistere visivamente le attività di assistenza e di rispondere in modo affidabile alle domande relative all'applicazione.