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Come possono i terminali self-pay migliorare l'esperienza dei clienti dell'ospitalità?

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Ordinate e pagate il vostro cibo e le vostre bevande in modo semplice e veloce.

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Il 2020 ha segnato una svolta nelle nostre interazioni quotidiane. Abbiamo stabilito un contatto zero e abbiamo preferito pagare con la carta piuttosto che in contanti.

Da allora, abbiamo normalizzato questo modo di interagire e pagare. In questo contesto, i terminali self-payment e self-service non presidiati sono una soluzione tecnologica perfetta per settori come l'ospitalità e la vendita al dettaglio, dove l'esperienza e la soddisfazione del cliente sono fondamentali.

Questi chioschi interattivi contribuiscono a migliorare questa esperienza, in quanto consentono ai clienti di ordinare e pagare in modo autonomo, rapido e senza contatto.

In Grupo EOS Ibérica lavoriamo per offrire soluzioni tecnologiche adatte alle esigenze del mercato e dei nostri clienti. Nel nostro catalogo troverete un'ampia gamma di soluzioni tecnologiche self-service e terminali di pagamento autonomo non presidiati.

In questo post vi spieghiamo come questo tipo di chioschi interattivi può trasformare la vostra attività.

Come funzionano questi terminali non presidiati?

Il funzionamento dei terminali interattivi non presidiati è molto semplice e intuitivo per il cliente. Gli utenti di solito non hanno problemi a capire come funzionano e a effettuare il pagamento.

Questi dispositivi integrano hardware e software. Il cliente può facilmente effettuare un ordine attraverso un'interfaccia semplice, intuitiva e personalizzata. Il cliente può facilmente ordinare attraverso un'interfaccia semplice, intuitiva e personalizzata. Il menu del ristorante o del bar viene visualizzato su questi terminali self-service. Il cliente sceglie il cibo, la bevanda, gli accessori, il dessert, ecc. senza fretta, e sa in ogni momento quanto pagherà, il che lo aiuta a gestire meglio i propri consumi. Una volta effettuato l'ordine, la gestione si completa effettuando il pagamento direttamente presso questi terminali, che di solito accettano diverse forme di pagamento.

Vantaggi dell'utilizzo di terminali non presidiati

Le soluzioni tecnologiche per il self-service e il self-payment non presidiato stanno cambiando il modo in cui i clienti interagiscono con le strutture ricettive.

La loro implementazione in ristoranti e bar offre diversi vantaggi sia agli esercizi che ai clienti. Ecco i principali vantaggi dell'installazione di terminali self-service e non presidiati, come quelli che progettiamo e produciamo noi di EOS Ibérica:

Autonomia e velocità nella gestione delle ordinazioni: il cliente non deve aspettare di essere servito per effettuare l'ordinazione, riducendo così i tempi di attesa. Inoltre, questi terminali forniscono informazioni dettagliate su ingredienti, allergeni e valori nutrizionali dei piatti, aiutando i clienti a fare scelte informate.

Miglioramento della comunicazione con i clienti: I terminali interattivi non presidiati offrono agli utenti la possibilità di selezionare la lingua preferita, eliminando le barriere linguistiche e migliorando la comunicazione con i clienti internazionali. In questo modo si crea un'esperienza più inclusiva e personalizzata, contribuendo ad aumentare la soddisfazione dei clienti. in cui vogliono essere serviti, eliminando o riducendo al minimo le barriere linguistiche.

Ottimizzazione delle risorse: I terminali non presidiati consentono ai locali di ottimizzare le risorse. I camerieri sono meno sotto pressione e possono concentrare le loro energie nel fornire un servizio migliore ai clienti, aiutando a risolvere eventuali domande sull'uso del chiosco interattivo o a far sì che i tavoli vengano liberati e puliti all'istante. L'installazione di questi dispositivi stand-alone può anche aiutare a risparmiare sui costi a lungo termine, a ridurre al minimo gli errori di ordinazione e a evitare inutili tempi di attesa.

Ottimizzazione delle risorse: i terminali non presidiati consentono ai locali di ottimizzare le risorse. I camerieri sono meno sotto pressione e possono concentrare le loro energie nel fornire un servizio migliore ai clienti, aiutandoli a rispondere alle domande sull'uso del chiosco interattivo o a tenere i tavoli puliti e in ordine in un istante. Nel frattempo, i terminali si occupano del processo di ordinazione e pagamento. L'installazione di questi dispositivi stand-alone può anche aiutare a risparmiare sui costi a lungo termine, a ridurre al minimo gli errori di ordinazione e a evitare inutili tempi di attesa.

Miglioramento del servizio e della soddisfazione del cliente: i terminali interattivi self-service non presidiati migliorano l'esperienza complessiva del cliente. L'autonomia e la personalizzazione offrono un senso di controllo e una maggiore soddisfazione del cliente. La velocità del servizio e l'attenzione ai dettagli dimostrano l'impegno dell'azienda verso l'eccellenza. Questi miglioramenti nell'esperienza e nella soddisfazione dei clienti possono favorire la fidelizzazione, con un impatto diretto sulla crescita e sulla reputazione del ristorante o del bar.

Aumento dello scontrino medio o delle vendite: i chioschi interattivi stand-alone consentono di inserire codici sconto, promozioni o menu a prezzi chiusi, che vi aiuteranno ad aumentare lo scontrino medio del consumatore.

Grupo EOS Ibérica progetta e produce qualsiasi tipo di terminale non presidiato e self-service con elevati livelli di qualità, sicurezza e protezione antivandalica.

Volete migliorare l'esperienza e la soddisfazione dei vostri clienti nel vostro bar o ristorante? Non perdete l'occasione di scoprire come i nostri terminali interattivi self-service e self-pay possono trasformare il modo in cui vi relazionate con i vostri clienti.

Contattateci oggi stesso senza alcun impegno. I nostri consulenti di vendita risponderanno a tutte le vostre domande sull'implementazione di questi terminali interattivi nel vostro ristorante o bar.

Compilate il nostro modulo di contatto o chiamateci al numero 957 761 276 per avere maggiori informazioni su questi terminali interattivi o su qualsiasi altro prodotto del nostro catalogo.