LONGi crea un nuovo modello di servizio intelligente attraverso "Internet of Things" + "Cloud Computing"

LONGi pubblicato alle 9:30 del 7 dicembre 2022 a Liaoning

Forte cooperazione e mutuo vantaggio: il sistema di gestione intelligente per il funzionamento e la manutenzione di LONGi, costruito congiuntamente da LONGi e dalla Northeastern University, è stato recentemente messo in funzione.

Il servizio clienti LONGi ha inaugurato una nuova era.

Il sistema di gestione intelligente O&M di LONGi integra tecnologie informatiche di nuova generazione come l'Internet delle cose, il cloud computing e i big data, con la funzione principale di raccolta dei dati delle apparecchiature in tempo reale, prospettiva approfondita dello stato operativo delle apparecchiature, rilevamento anomalo e preallarme, il promemoria della vita utile degli accessori e della manutenzione remota, che passa dalla semplice presentazione digitale all'analisi e alla diagnosi dei dati e fornisce ai clienti un servizio tempestivo e conveniente.

Oltre al servizio digitale, il sistema può anche rompere la restrizione tra il personale di manutenzione in loco e gli esperti, consentendo agli esperti di guidare e risolvere i problemi immediatamente come se fossero sul posto, migliorare l'efficienza della manutenzione e aiutare a risolverli facilmente problemi di manutenzione remota. Nel centro di manutenzione intelligente remoto LONGi, il grande schermo del telecomando semplice e chiaro delinea accuratamente la struttura dell'apparecchiatura e i dati in tempo reale vengono costantemente aggiornati. Il sistema è come far crescere "l'occhio", "l'orecchio" e il "naso", che possono vedere il panorama, ascoltare la voce e annusare i pericoli nascosti e raggiungere veramente "l'udito e la vista". Al momento, il sistema è ancora in fase di funzionamento di prova e successivamente verrà esteso a settori di servizi come l'estrazione mineraria, la metallurgia, la protezione ambientale e il fotovoltaico per creare una soluzione completa per la gestione intelligente dell'intera serie di apparecchiature LONGi.

LONGi continua ad espandersi nel mercato globale, basandosi non solo sulla forte qualità del prodotto, ma anche sulle solide capacità di servizio professionale.

Nel corso degli anni, LONGi si è concentrata sulla velocità di risposta del servizio, sulla garanzia del supporto tecnico, sulla costruzione del marchio di servizio e su altre direzioni, ha esplorato a fondo il valore del servizio clienti, ha innovato e aggiornato il modello di servizio e ha intrapreso con successo una strada di servizio con molteplici vantaggi come professionalità, efficienza e saggezza.

“365 giorni all'anno, 7 giorni all'anno × guardia 24 ore; ed entro 48 ore dalla ricezione del feedback sulla qualità, inviare al sito tecnici dell'assistenza professionale; stabilire completamente i file dei clienti. I risultati del servizio vengono valutati e archiviati dai clienti e vengono condotte regolari visite di ritorno sulla soddisfazione del cliente... ”Un gruppo di semplici parole delinea chiaramente la sincera promessa del servizio LONGi, fornendo maggiori garanzie ai clienti.

Nell'era digitale, LONGi detiene le tecnologie di base del prodotto nelle proprie mani e farà affidamento sulla forza profonda e sulla ricca esperienza accumulata nel settore delle apparecchiature magnetiche per quasi 30 anni per sfruttare a fondo l'enorme potenziale di 5G, big data, cloud computing e altri nuovi campi tecnologici, consentendo ai clienti di sentire davvero l'aggiornamento completo delle capacità di base come il controllo intelligente delle apparecchiature, il funzionamento remoto intelligente e la diagnosi di manutenzione e il servizio attivo offerto da "Internet + apparecchiature magnetiche" e creare un valore più elevato per i clienti.