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Offrire una migliore esperienza al cliente: dalla produzione alla consegna

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Mettere l'esperienza del cliente al centro della logistica della catena del freddo: come Polarstick e Olivo stanno alzando il livello?

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Nell'esigente regno della logistica a catena del freddo, un singolo anello debole può destabilizzare un'intera operazione. Tra prodotti sensibili, tempi stretti e considerazioni ambientali, i clienti si aspettano più di un semplice servizio: chiedono un'esperienza senza soluzione di continuità e senza preoccupazioni. È proprio in questo spazio che Polarstick, un attore industriale emergente nella produzione di ghiaccio secco, si distingue per la collaborazione con Olivo, un nome di fiducia nelle soluzioni isotermiche con quasi 70 anni di esperienza.
Insieme, stanno dando il via a una nuova era in cui prestazioni, affidabilità e sostenibilità sono al servizio del cliente.

Una promessa per il cliente ancorata all'autonomia e alla coerenza

Polarstick ha optato per un modello aziendale completamente integrato: tre siti produttivi, nessun intermediario nella logistica e consegna il giorno successivo. Questa catena corta e controllata offre molteplici vantaggi:

- Elimina la dipendenza da terzi, garantendo continuità
- Offre una rapida reattività anche in caso di picchi della domanda
- Fornisce una supervisione completa dalla pellettizzatrice al cliente

Questo approccio significa che la promessa di Polarstick non è solo "consegnare ghiaccio secco", ma assicurare ai clienti che le interruzioni delle forniture non rallenteranno mai le loro operazioni. In un settore in cui ogni ora è importante, questa rassicurazione è fondamentale.

Quando l'ecologia diventa parte dell'esperienza del cliente

L'esperienza del cliente oggi va ben oltre la qualità del prodotto e comprende anche la responsabilità ambientale. Polarstick ha abbracciato una vera e propria logica eco-circolare per il CO₂:

- Il gas utilizzato per produrre il ghiaccio secco proviene dalle emissioni industriali, viene catturato e riutilizzato
- Le strutture raccolgono e reiniettano la CO₂ generata durante la produzione
- Questo ciclo chiuso riduce le perdite e l'impronta di carbonio complessiva

Per i clienti, questo si traduce in un duplice vantaggio: un prodotto affidabile realizzato con mezzi responsabili. Soprattutto oggi che i criteri ESG e i rapporti CSR sono al centro dell'attenzione, questa trasparenza offre un vantaggio competitivo.

La tecnologia di Olivo: un'esperienza logistica senza compromessi

Il design da solo non basta. Per offrire un'esperienza superiore, il sistema di consegna deve funzionare in condizioni reali, ed è qui che entra in gioco la linea di contenitori isotermici Olivo.

Costruiti con una doppia parete di polietilene e isolamento in poliuretano iniettato, i contenitori Olivo garantiscono:

- Isolamento termico ottimale, riducendo la sublimazione del ghiaccio secco
- Lunga conservazione (fino a 10 giorni per 340 kg di pellet)
- Perdita giornaliera limitata al ~5%, tre volte inferiore rispetto alle alternative in polistirene espanso

Il risultato: meno rifiuti, più efficienza in termini di costi e consegne che soddisfano in modo affidabile le aspettative. I clienti sanno di ricevere la giusta quantità, correttamente mantenuta.

Oltre all'isolamento, questi contenitori sono progettati per durare nel tempo. Progettati per essere riparabili, possono durare almeno 12 anni. A fine vita, sono completamente riciclabili, chiudendo il cerchio della sostenibilità. Questo approccio si allinea direttamente agli obiettivi di CSR dei clienti, creando catene del freddo più resilienti ed eco-consapevoli.
Per i clienti del settore alimentare e farmaceutico, Olivo offre anche contenitori certificati secondo gli standard ATP, un riconoscimento ufficiale della qualità isotermica che rafforza la fiducia nella catena di fornitura.

L'ergonomia come vettore di efficienza

Le prestazioni termiche non sono l'unico obiettivo di Olivo: anche l'usabilità è importante. I contenitori sono progettati ergonomicamente per facilitare le operazioni di carico, trasporto e movimentazione, anche in spazi ristretti.

Come osserva Anthony Faure (direttore commerciale di Polarstick):

"Il loro isolamento è eccezionale e l'ergonomia semplifica la movimentazione, anche in spazi ristretti"

Anche se questi dettagli possono sembrare impercettibili, aumentano in modo significativo la produttività dei clienti che maneggiano frequentemente ghiaccio secco.

Una visione del cliente end-to-end

La collaborazione tra Polarstick e Olivo illustra cosa significa offrire un'esperienza cliente a tutto tondo:

- Produzione continua, affidabile ed ecologica
- Logistica ottimizzata tramite container ad alte prestazioni
- Consegna diretta senza intermediari, con velocità e controllo della qualità
- Design ergonomico per una maggiore facilità d'uso

Dalla produzione all'utilizzo finale, ogni fase è progettata per aggiungere valore al cliente.

Ripensare la produzione per servire meglio

La storia di Polarstick e Olivo dimostra che l'esperienza del cliente non finisce quando un prodotto soddisfa le specifiche: inizia con l'anticipazione delle esigenze, la minimizzazione dei rischi, la semplificazione dei processi e l'aumento del valore in ogni fase.

Ridefinendo la logistica del freddo in base all'autonomia industriale, all'ecologia circolare e all'innovazione ergonomica, e mantenendo il cliente al centro, ridefiniscono gli standard del settore. E rafforzano un principio fondamentale: nella logistica come altrove, produrre in modo diverso significa produrre meglio.